سیستم جامع مشترکین برق

سیستم جامع مشترکين برق - فروش انشعاب، فروش انرژی و خدمات پس از فروش
سيستم جامع مشترکين برق در محيط PC BASE مناسب برای شرکتهای برق منطقه ای و شرکتهای توزيع نيروی برق با تکنولوژی جديد .NET و زبان برنامه نويسی c# و بانک اطلاعاتی SQL SERVER 2005 و با متدلوژی RUP می باشد که حداکثر در مدت 6 ماه در منطقه پايلوت با توجه به نيازها و خواسته های مشتری قابل پياده سازی , نصب و راه اندازی می باشد .
ویژگیهای سیستم فوق عبارتند از :

يکپارچه بودن سيستم پذيرش متقاضيان ( فروش انشعاب ) با سيستم مشترکين بيلينگ
قابل تعريف بودن مراحل انجام کار و اشخاص انجام دهنده بصورت پويا
انجام مراحل تقاضاي برق جديد براي تقاضاي ديماندي و عادي .
انجام مراحل تقاضاي برق موقت .
انجام مراحل تقاضاي افزايش و کاهش براي مشترکين عادي و ديماندي .
انجام مراحل تقاضاي تغيير نام و عمل نمودن تغييرات در سيستم بيلينگ .
تعريف انواع هزينه ها در سيستم بصورت پارامتريک .
تقسيط هزينه ها بر اساس تعرفه هاي وزارت نيرو .
عملياتي بودن سيستم بصورت کارتابلي و غير کارتابلي .
جستجو بر اساس اقلام اطلاعاتي سيستم (رمز ، اشتراک ، شناسايي ، بدنه کنتور ، نام ، نام خانوادگي و آدرس )
انواع آمار و گزارشات کاربري و مديريتي .
قابليت پيگيري تحت وب از مراحل انجام کار توسط متقاضي .
تعريف کاربران مختلف و تعيين دسترسي کاربر به پست سازماني مربوطه (تعيين حدود و ثغور دسترسي) .
صدور صورتحساب تسويه حساب در عمليات تعويض کنتور براي کنتور قديم و امکان اعمال چندين تعويض کنتور براي هر دوره .
امکان مشاهده و بررسي بدهي انشعاب و فروش انرژي بصورت توام .
استقلال مناطق در عمليات روزانه از مرکز .
نگهداري کليه اقلام تغييرات با تاريخ اعمال تغيير .
توجه به اصل تمرکز (در مرکز ) و عدم تمرکز ( در امورها ) و امکان سوئيچ بين دو بستر بسته به امکانات امورها .
ثبت آمارهاي مديريتي بر مبناي تاريخ بروز رساني به جاي سال و دوره .
امکان تهيه آمار عملکرد بصورت ساعتي ، روزانه ، هفتگي ، ماهيانه و ساليانه .
جمع گيري مکانيزه عمليات بروز رساني و توقف عمليات در صورت مغايرت .
امكان دريافت پذيرش مشترك و ايجاد و نگهداري سوابق مربوط به تقاضا و پذيرش انشعاب
امكان قطع و وصل مجدد مشترك
امكان انتقال اشتراك از يك مشتري به مشتري ديگر
امكان داشتن بيش از يك اشتراك ( به تعداد دلخواه ) براي يك مشتري
امكان تعريف اشتراك هاي زنجيره اي براي ( ادارات ، فروشگاههاي زنجيره اي و . . . )
امكان اضافه يا كم نمودن اشتراك براي يك مشتري
امكان تغير نوع اشتراك
قابليت تعريف اشتراك هاي صنعتي و خانگي
امكان نگهداري اطلاعات و ارتباط با دفاتر فروش و خدمات مشتركين
محاسبه مصرف بر اساس نوع كنتور و اشتراك
امكان ورود قرائت كنتور به صورت دستي و مكانيزه
امكان تصحيح قرائت كنتور
امكان تعويض كنتور
امكان تعريف انواع تعرفه هاي مصرفي و غير مصرفي
امكان تعريف تعرفه هاي تصاعدي يا كاهشي
امكان تعريف تعرفه هاي پله اي
امكان تعريف تعرفه هاي ثابت يا زماني
امكان تعريف تعرفه هاي مالياتي مختلف
امكان تعريف قوانين تخفيف
امكان محاسبه هزينه هاي مصرفي بر اساس نوع تعرفه
امكان محاسبه هزينه هاي غير مصرفي ( هزينه اتصال ، تعويض كنتور ، فروش قطعات و . . . )
امكان محاسبه انواع ماليات
امكان محاسبه انواع تخفيف ( مصرفي و غير مصرفي )
امكان تصحيح هزينه هاي محاسبه شده
امكان محاسبه و صدور صورتحساب
امكان تصحيح صورتحساب
امكان محاسبه مجدد و صدور صورتحساب جديد
امكان محاسبه صورتحساب در هر زمان بنا به نياز ( خارج از موعد دوره اي )
امكان صدور صورتحساب فوري
امكان چاپ قبض
امكان نمايش قبض در محيطهاي مختلف ( صفحه نمايش ، كاغذ ، اينترنت و . . . )
امكان تهيه نسخه هاي مختلف از قبض
امكان نمايش پيامها و تبليغات بر روي قبض
امكان ارسال الكترونيكي قبوض
امكان توليد قبض هاي مختلف براي مشتريان مختلف بر اساس نوع مشتري و نوع اشتراك
امكان چاپ خودكار و پيگيري انواع اخطاريه با فرمت قابل تعريف براي مشتريان بدهكار
امكان تغيير نام با نگهداري سوابق
امكان تعويض آدرس با نگهداري سوابق
امكان تعريف آدرسهاي مختلف براي مشتري ( آدرس محل كنتور ، آدرس ارسال قبض و . . .)
امكان رسيدگي به انواع پرداخت ( نقدي ، بانك پرداخت ، كارت اعتباري و . . . )
امكان رسيدگي به پيش پرداخت
امكان بازگرداندن يك پرداخت به مشتري
امكان تعليق پرداخت
امكان لغو پرداخت اشتباه
امكان تصحيح پرداخت
امكان پردازش پرداختها تا دو رقم اعشارصحت
امكان ارائه بخشي از خدمات از طريق اينترنت براي استفاده مشتريان
قابليت ارتباط با ساير سيستمهاي خارجي شركت ( سيستم حسابداري ، سيستم بانكي و. . . . )
قابليت تعريف كاربران داخلي سيستم
امكان تعيين سطوح دسترسي براي كاربران
قابليت تعريف گروه هاي كاري و تعيين سطوح دسترسي براي گروه هاي كاري و اعمال آن براي كاربران
حفاظت پايگاه داده از دسترسي غير مجاز
تعيين استراتژي مناسب براي كلمه عبور و تعريف و اعمال ضوابط امنيتي
قابليت رديابي ، كشف و تصحيح اشتباهات عمدي و غير عمدي كاربران سيستم
قابليت استخراج گردش هاي دوره اي سيستم جهت انتقال به سيستم هاي حسابداري
امكان جستجوي اطلاعات در سطوح مختلف
داشتن يادآورنده ( reminder) جهت يادآوري وظايف اپراتورهاي سيستم
امكان ثبت شكايت مشتركين ( مشتريان )
امكان مديريت گردش كاري ( workflow management)
امكان صدور تسويه حساب
امكان صدور صورتحساب علي الحساب
امكان اعمال چند تعويض كنتور دريك دوره
ثبت اعمال نرخ هاي تعرفه وزارت نيرو بر اساس تاريخ تغيير آنها بدون هيچ محدوديتي
انعطاف در طول دوره صورتحساب گيري ( يكماهه ، دوماهه ، سه ماهه و . . . ) بايد وجود داشته باشد
امكان تعديل موردي صورتحساب و صدور مجدد آن
امكان محاسبه هزينه انشعاب مشترك و بروزرساني آن
امكان نگهداري اطلاعات مربوط به انشعاباتي كه تعديل قدرت داشته اند
امكان ايجاد سيستم تقسيط هزينه هاي برقراري انشعاب و بهاي برق مصرفي و نگهداري كليه سوابق و ارائه آمارهاي مربوطه
امكان در نظر گرفتن شناسه پرداخت و شناسه قبض جهت فراهم آوري امكان پرداخت غير حضوري
امكان صدور چندين صورتحساب مستقل در يك دوره
امكان تفكيك يك يا چند صورتحساب به دو يا چند صورتحساب
قابليت تقسيط فروش انشعاب و فروش انرژي
امكان تضمين شناسايي گروهي
امكان كنترل وجوه واريزي بانكها با ته سوش هاي اسكن شده در مناطق
امكان پشتيباني از راه دور
امكان بروزرساني نسخه سيستم از راه دور به صورت اتوماتيك
امكان تبادل اطلاعات به صورت دو طرفه از مناطق به ستاد و بالعكس به صورت سيستمي
امكان فروش انشعاب ( تقاضاي نصب جديد ) ، تغيير نام ، رويت اطلاعات مشترك ، رويت سوابق وصول ، تغييرات و لوازم اندازه گيري و پيگيري تقاضاهاي يك مشترك از طريق web جهت استفاده مشتركين
امكان صدور المثني از طريق web جهت استفاده در كليه مناطق عملياتي
امكان ثبت مصارف خارج از كنتور
امكان رويت نحوه محاسبه صورتحساب براي هر يك از مشتركين در هر دوره
عدم دريافت اطلاعات اشتباه از طرف كاربر و دادن پيام خطا به صورت هوشمند
امكان صدور و ورود اطلاعات سيستم مشتركين به ساير سيستمها و بانكهاي اطلاعاتي

شرايط كلي سيستم پيشنهادي جامع مشتركين برق (فروش انشعاب ، فروش انرژي وخدمات پس از فروش )

1 – سيستم نرم افزاري بايد به صورت جامع و يكپارچه تحليل ، طراحي و پياده سازي شود ، آنگونه كه براي كليه مشتركين عادي و ديماندي يك سيستم مورد استفاده قرار گيرد و امكان نگهداري كليه سوابق مشتركين به صورت تلفيقي وجود داشته باشد .
2 – معماري سيستم بايد به گونه اي باشد كه هم مدل متمركز و هم مدل غير متمركز را پشتيباني نمايد . به عبارت ديگر چنانچه ارتباط بين هريك از ادارات برق شهرستانها و حوزه ستادي قطع گرديد ، اداره برق مربوطه مستقل از حوزه ستادي امكان ارائه كليه سرويسهاي لازم به مشتركين ( پاسخگويي ، تعيين بدهي ، صدور المثني و . . . . ) را داشته باشد و نيز كاربران امكاناتي از قبيل تهيه كليه آمار و گزارشات مورد نياز ، چاپ قبوض ، ثبت كليه تراكنشها و كنرل آنها و . . . . را با حفظ سطوح دسترسي مورد نظر كارفرما داشته باشند . از طرف ديگر حوزه ستادي بايد بتواند كليه كنترلهاي لازم بر ادارات برق از جهت صحت صورتحسابهاي صادره ، وصولي هاي اعمال شده ، تعديلات و تغييرات كنترل بدهي مشترك و زمانبندي گردش كار را داشته باشد و همواره داده هاي موجود در حوزه ستادي به عنوان پشتيبان ( Backup ) اطلاعات مناطق در دسترس باشد . ضمناً كاربران مستقر درحوزه ستادي بايد بتواند مستقل از مناطق امكان انجام كليه عمليات و تهيه گزارشات و آمارهاي موردنياز را داشته باشند .
3 – كليه عمليات بروز رساني اطلاعات پايه ، تغيير پارامترهاي محاسباتي و محاسبات مصارف بايد در حوزه ستادي صورت گرفته و نتيجه عمليات به ادارات منتقل گردد .
4 – هيچ محدوديتي در ذخيره سازي اطلاعات نبايد در سيستم وجود داشته باشد و سوابق مربوط به كليه عمليات صورت پذيرفته روي هر صورتحساب به همراه اطلاعات مربوطه بايد در سيستم نگهداري شود .
5 – زمانبندي گردش كار بايد در ابتداي هر دوره مشخص باشد و با نظارت كارفرما بايد اجرا گردد .
6 – حوزه ستادي بايد بتواند بر كليه عمليات ارسال و دريافت اطلاعات از / به ادارات برق تحت پوشش نظارت كامل و بدون وقفه داشته باشد .
7 – هيچ محدوديتي در محاسبه قبوض از لحاظ اعمال نرخ ساليان گذشته ، تغيير تعرفه ها و حتي روشهاي محاسباتي نبايد وجود داشته باشد .
8 – امكان تهيه كليه آمارهاي مديريتي در مقاطع زماني مورد نياز به صورت پارامتريك و براساس پارامترهاي اصلي سيستم مشتركين بايد وجود داشته باشد . ( به تفكيك تعرفه ، شهر ، قدرت ، فاز ، آمپر ، الگوي مصرف و . . . . )
9 – امكان كنترل مكانيزه عمليات مالي سيستم ( فروش ، وصول و تعديلات ) با مانده بدهي مشتركين
10 – تمامي فعاليتها در بخش خدمات مشتركين ( اعم از تقاضاي برق ، فروش انشعاب و انرژي ) و گزارشات مورد نياز آنها بايد به صورت مكانيزه انجام گيرد و تمامي اطلاعات مربوط به اقدامات مرتبط بايد در پايگاه داده موجود در حوزه ستادي به صورت متمركز نگهداري شود .
11 – سيستم بايد در مقابل تغيير ساختاري اطلاعات مشتركين كه بنا به نيازهاي كارفرما به پيمانكار ابلاغ مي گردد انعطاف پذير باشد .
12 – سيستم بايد بتواند كليه گزارش هاي مالي مورد نياز معاونت مالي و پشتيباني را ارائه نمايد و نيز بايد بتواند گزارشات تفكيكي مورد نياز براي كنترل وصولي بانكهاي مختلف در سطح حوزه شركت توزيع برق كه مبادي وصول مطالبات از مشتركين هستند را ارائه نمايد .
13 – سيستم بايد امكان ارائه گزارشات فروش ، وصول و آمارهاي مديريتي فعلي و قابل پيش بيني آينده شركت توزيع برق را داشته باشد و پيمانكار بايد بتواند در صورت تغيير نيازهاي كارفرما و يا ابلاغ دستورالعملهاي جديد از سوي وزارت نيرو با حداكثر سرعت و دقت لازم ، پاسخگوي نيازهاي كارفرما باشد .
14 – كاربران احراز صلاحيت شده مستقر در حوزه ستادي بايد بتوانند از طريق يك شبكه داخلي پر سرعت و مطمئن با سيستم ارتباط برقرار كنند . كاربران مستقر در ادارات برق شهرستانها نيز يا در آينده كاربران مستقر در آژانسهاي خدمات مشتركين نيز بايد بتوانند با استفاده از روشهاي ارتباطي ممكن اطلاعات مورد نياز خود را از سيستم دريافت داشته و عمليات لازم را انجام دهند و يا اطلاعات مورد نياز را دريافت و ارسال نمايند .
15 – مشتركين نيز بايد در چارچوب طرح اكرام مشتري بتوانند با استفاده از روشهاي ارتباطي متداول نظير اينترنت ، تلفن گويا ( زير سيستم اكرام مشتري ) و امثالهم با سيستم ارتباط برقرار نموده و اطلاعات مورد نياز را دريافت و ارسال نمايند .
16 – سيستم بايد درمناطق به نحوي قابل نصب باشد كه در هنگام قطع ارتباط احتمالي ، كاربران مستقر در شهرستانها و دفاتر فروش و دفاتر خدمات مشتركين بتوانند به اطلاعات مورد نياز كه قبل از قطع ارتباط با اطلاعات اصلي Synchronize شده دسترسي داشته باشند . ( Distributed Data Management )